Preguntas Frecuentes & Recursos
En esta sección, encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra plataforma.
La información será actualizada periódicamente, por lo que recomendamos revisar continuamente esta sección para consultar nueva información relevante y actualizada sobre la plataforma. Esta información estará disponible únicamente en esta sección.
¿Cuál es la diferencia entre reclamar, canjear y validar??
Reclamando
Puede establecer una acción de reclamo en nuestros cupones que los consumidores deben realizar antes de poder reclamar (= usar) el cupón. Ofrecemos las siguientes acciones de reclamación:
Comparte cupón en Facebook
Ingrese un código promocional
Instalar una aplicación
Ver un video
Realizar un pago
Ingrese datos personales + Realice un pago
Ver un video + Ingresar datos personales
Ver un video + Realizar un pago
Redimir
Cuando un consumidor presenta el cupón reclamado en el punto de venta para hacer uso de la oferta, eso se llama canje. El canje es un término que se relaciona con el punto de vista del consumidor.
Validando
Cuando un cupón se canjea y procesa en el punto de venta, eso se denomina validación. Después de la validación, el cupón no se puede volver a utilizar. Validar es un término que se relaciona con el punto de vista del proveedor.
¿Puedo agregar varias ubicaciones de canje en mi cupón?
Sí, puede agregar varias ubicaciones. Para hacer esto, simplemente haga clic en 'Agregar ubicación' en la sección de ubicación de su creador de cupones.
Está limitado a la cantidad de ubicaciones que puede agregar por suscripción:
¿Cómo añadir?
Añadir lugar
Le permitirá agregar ubicaciones adicionales una por una. Simplemente haga clic en el botón y aparecerá una ventana para agregar una nueva ubicación.
Copiar ubicaciones de la campaña
Si desea copiar todas las ubicaciones de canje de otro cupón, simplemente haga clic en 'Copiar ubicaciones de la campaña' y seleccione el cupón desde donde desea copiar.
Importar archivo CSV
Si desea importar varias ubicaciones a la vez, también puede importar un archivo CSV.
Puede descargar un archivo CSV de ejemplo aquí para tener una idea de cómo debe configurar las ubicaciones en su archivo CSV.
¿Puedo restablecer automáticamente un cupón después de la validación o vencimiento?
Sí, tenemos 2 configuraciones para restablecer el estado del cupón.
¿Dónde puedo encontrar esos ajustes?
Generador de cupones
Seleccione "Configuración avanzada" a la izquierda y verá restablecer el cupón después de la validación y restablecer el cupón después del vencimiento
Ahora encontrarás:
Es hora de restablecer el cupón después de la validación
Es hora de restablecer el cupón después de su vencimiento
Predeterminado = nunca restablecer Si ajusta esta configuración, el cupón se puede volver a utilizar después de un cierto período de tiempo.
¿Cómo enviar notificaciones push basadas en la ubicación a un cupón guardado en una billetera móvil?
Es posible enviar notificaciones push basadas en la ubicación del usuario. Hay 2 requisitos para hacer esto.
El usuario debe guardar el cupón digital en su billetera móvil para recibir notificaciones automáticas. 2. El usuario debe habilitar la ubicación GPS en su dispositivo.
¡Sigue mi ejemplo para configurarlo!
Abra un cupón digital en su creador de cupones.
Abra la configuración general (1) y haga clic en ubicaciones (2). Presione 'agregar ubicación' (3)
3. Ingrese los detalles de la ubicación. Por ejemplo, la dirección de la ubicación de su tienda.
4. Una vez configurada la ubicación, ocupémonos de los métodos de guardado. Navegue hasta después del reclamo (1) y luego guarde los métodos. (2). Habilite 'Save2MobileWallet' (3). Personalice el mensaje de notificación push (4).
Cuando el usuario haya habilitado la ubicación GPS en su dispositivo móvil y haya guardado el cupón en su billetera móvil, recibirá una notificación automática en la pantalla de inicio de su teléfono inteligente cuando esté cerca de la ubicación que configuró.
¿Cómo envío notificaciones automáticas a mis clientes que guardaron su cupón / vale en su billetera móvil?
Para enviar una notificación automática a sus clientes que guardaron su cupón / vale en su billetera móvil, haga lo siguiente:
Vaya a la sección "Iniciar" en el creador de cupones / vales del cupón / vale al que le gustaría enviar una notificación automática
2. En los métodos de distribución, verá notificaciones push de Wallet
3. Después de hacer clic en 'Notificaciones push de billetera', verá un botón verde que dice + Nueva notificación push
4. Aparecerá un modal emergente donde podrá configurar su texto de notificación push. Después de escribir su texto, presione enviar.
Asegúrese de no escribir ningún carácter especial en su texto, como: #% & () {} * + - etc.
¿Cómo cambiar el estado de su campaña de 'Ejemplo' a 'Activa'?
Existen 2 métodos para cambiar el estado de su cupón de 'Ejemplo' a 'En vivo'
Desde "Vista General"
En la página "Cupones", puede ver su lista de los cupones que ha creado. Haga clic en 'Acciones', seleccione 'Ejemplo' y aparecerá una ventana emergente.
Haga clic en el texto "Ejemplo" y verá una lista desplegable. verá una opción que dice "Activo". Después de eso, haga clic en 'Cambiar estado'.
¿Es posible guardar los cupones en mi billetera móvil como Apple Wallet, Apple Passbook, WalletPasses para Android?
Sí, cada cupón se puede almacenar en Apple Wallet o Android WalletPasses.
¿Dónde puedo habilitar la función Save2MobileWallet?
Para habilitar esto en nuestro creador de cupones Beta, vaya a 'Después de reclamar' y haga clic en el submenú 'Guardar opciones'. Allí verá la opción 'Save2MobileWallet'
¿Cómo puede un usuario almacenar el cupón en su billetera móvil?
Los usuarios pueden guardar sus cupones en la billetera móvil después de haber realizado una acción de reclamo. Los usuarios verán que tienen 2 opciones, usar el cupón ahora (para validación) o guardarlo para más tarde. Si presionan 'Usar más tarde', verán 'Guardar en WalletPasses' o 'Guardar en Apple Wallet' dependiendo del software que usen.
¿Cuáles son las ventajas de almacenar cupones en la billetera?
También funciona sin conexión
Mostrará una notificación cercana en la pantalla de inicio basada en la ubicación GPS de los usuarios
Puede conectarse con un BEACON para mostrar una notificación cercana.
Es una aplicación estándar disponible en todos los dispositivos iOS.
¿Qué es la interacción de usuario?
Una interacción de usuario se define cuando: - Se abre un cupón a través de la vista web o la llamada API. Si un usuario abre, reclama, guarda y / o valida un Cupón, esto solo define la interacción de 1 usuario. P.ej. Un usuario abre y reclama el cupón = 1 interacción de usuario. P.ej. Un usuario abre, reclama y valida la interacción cupón = 1 usuario.
- Un usuario de una tarjeta de fidelización ha recibido puntos o sellos.
¿Cuál es la diferencia entre el creador de cupones Lite y Avanzado?
Constructor Lite:
Logotipo (se pueden cargar 2 logotipos como máximo)
Imagen de cupón
Solo puedes cambiar los colores del cupón
Acciones de reclamo limitadas (compartir en Facebook, ingresar datos personales, realizar un pago)
Métodos de guardado limitados (Save2Email, Save2PDF, Imprimir cupón)
Métodos de validación limitados (código QR, validación de contraseña, widget de validación, validación de contraseña de ubicaciones)
Fecha de vencimiento fija.
Descripción sobre el cupón Términos y condiciones
No puede cambiar la configuración de Powered by en sus cupones
Constructor avanzado:
El creador de cupones avanzado otorga acceso a funciones premium del creador de cupones. He aquí una lista:
Posibilidad de cargar logotipos ilimitados Diseño de cupón completamente personalizable (formulario, tipo de fuente, estilo del borde del botón + color, color del texto del botón desplazado)
Fecha de vencimiento fija, fecha de inicio del cupón, fecha de inicio flexible, fecha de vencimiento flexible Contador de vencimiento que se muestra en el cupón
Configure una cantidad limitada de cupones para reclamar / validar Todas las acciones de reclamo (compartir en Facebook, ingresar datos personales, realizar un pago, instalar una aplicación, ver un video, ver un video + realizar un pago)
Configure un tiempo de validez del cupón después de que el cliente haya completado una acción de reclamo
Todos los métodos de guardado (Save2Email, Save2PDF, Imprimir cupón, Save2MobileWallet)
Todos los métodos de validación (código QR, validación de contraseña, widget de validación, validación de contraseña de ubicación, códigos de barras)
Use su idioma en su cupón Vincula tus redes sociales
Agregar código de seguimiento de Google Analytics y píxeles de retárgeting
Configure una URL de redireccionamiento después de que el cupón haya caducado o validado
Configure un temporizador de reinicio después de la validación y / o vencimiento
Reciba una notificación por correo electrónico después de cada reclamo y / o validación
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